BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage BTS Économie Sociale et Familiale

Présentation et objectifs

Le ou la titulaire du BTS Économie Sociale et Familiale (ESF) participe à la réalisation des missions des établissements et des services qui l’emploient sur la base de son expertise dans les domaines de la vie quotidienne :

  • alimentation-santé-hygiène, budget
  • consommation
  • environnement-énergie
  • habitat-logement
  • numérique et vie quotidienne

Il ou elle met ses compétences scientifiques, techniques, méthodologiques au service de différents publics concernés : bénéficiaires, usagers, consommateurs, clients et professionnels. Il ou elle participe ainsi à l’impulsion des évolutions de comportements individuels ou collectifs, dans un contexte de développement durable.

Dans le cadre de ses missions, il ou elle contribue à l’information sur l’accès aux droits des publics. Il ou elle peut travailler en relation avec d’autres experts : travailleurs sociaux, juristes, professionnels de la santé, personnels des services techniques des collectivités territoriales et des organismes de logement social. L’action de ce professionnel ou cette professionnelle se déroule dans le respect du droit des usagers et de l’éthique professionnelle.

Conditions d’admission

  • Bac Général
  • Bac Technologique
  • Bac Professionnel

Enseignements & Matières

  • Santé – Alimentation – Hygiène
  • Sciences Physiques et chimiques appliquées
  • Économie – Consommation
  • Numérique et Vie Quotidienne
  • Habitat – Logement et gestion des activités
  • Design d’espace et Design de produits
  • Gestion budgétaire administrative : gestion des stocks
  • Animation et formation en vie quotidienne
  • Connaissance des publics
  • Méthodologie de projets
  • Design de communication visuelle
  • Gestion d’un action, d’un projet
  • Communication écrite et orale
  • Équipe, ressources humaines
  • Connaissance des politiques, des dispositifs et des institutions
  • Actions professionnelles
  • Langues vivantes
  • Enseignement facultatif / Langue vivante 2

Période de formation en milieu professionnel (PFMP)

1ère année : 6 semaines

2ème année : 7 semaines

Compétences développées

  • Expertise et conseil technologiques en vie quotidienne
  • Organisation technique de la vie quotidienne dans un service, dans un établissement
  • Animation, formation en vie quotidienne
  • Communication professionnelle et animation d’équipe
  • Participation à la dynamique partenariale

Débouchés

Les emplois pour ces professionnels se situent dans différentes structures publiques et privées, notamment :

  • Associations tutélaires
  • Associations de consommateurs
  • Associations familiales
  • Associations du secteur social ou d’action sociale
  • Collectivités territoriales
  • Centres sociaux
  • Fournisseurs d’énergie
  • Établissements d’hébergement pour personnes âgées (résidence autonomie, résidence-service, établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes)
  • Établissements pour adultes et familles en difficulté (CHRS, résidence sociale, pension de famille, CADA)
  • Établissements et services sociaux médico-sociaux pour enfants ou adultes handicapés (résidence- accueil, ESAT, IME, DAME, SAVS, SAMSAH)
  • Établissements et services en faveur des enfants (maisons d’enfants à caractère social), structures d’accueil de la petite enfance (RAM)
  • Organismes de réhabilitation, rénovation et gestion locative de logement
  • Structures des bailleurs sociaux
  • Structures d’insertion par l’activité économique
  • Services en prévention santé
  • Ressourceries, friperies
  • Établissements de santé
Poursuites d’études :
  • Diplôme d’Etat de Conseiller en Economie Sociale et Familiale
  • Licences professionnelles Intervention Sociale (ex : accompagnement de publics spécifiques, insertion et réinsertion sociale et professionnelle), orientation logement social (ex : montage et gestion du logement locatif social), économie sociale et solidaire (ex : gestion des organisations de l’économie sociale et solidaire)
  • Licence Enseignement